Vous renseignez le nom prénom de la personne à qui vous souhaitez l'offrir, ensuite votre email et téléphone.
Après l'achat du coffret cadeau de votre choix, vous le recevrez donc par e-mail et il vous suffira alors de l'imprimer (format A4) et de le glisser dans une enveloppe pour l'offrir directement à la personne de votre choix.
Sur chaque coffret cadeau est inscrit un CODE UNIQUE qui permettra aux bénéficiaires de réserver directement leur balade/apéro/repas à la date de leur choix via notre site internet. Ce coffret est valable 2 ans à compter de la date d'achat.
Vous pouvez également acheter votre coffret cadeau à la billetterie des magasins CARREFOUR de :
- Moulins-lès-Metz
- Metz Technopole
- Metz en ville
- Mondelange
- Saint-Avold
- Sainte-Marie-aux-Chênes
- Houdemont
- Essey-lès-Nancy
Mais aussi dans le magasin LECLERC de CREUTZWALD
Ou encore dans le magasin CULTURA de Moulins-Les-Metz
Toutes les dates de nos balades au fil de l'eau, d'apéro boat et de repas reviendront fin mars / début avril 2025. Nous sommes en pause hivernale. La saison de nos balades se déroule de avril à octobre chaque année.
En effet, lorsque vous réservez, une fois le paiement validé vous devez recevoir un bon de voyage (qui est la confirmation de votre réservation) dans les 10 minutes suivants votre achat. C'est certainement une erreur de saisie dans votre email, si votre réservation a bien été validée et que vous avez à la fois reçu le paiement (et été débité), envoyez nous un email avec le nom prénom utilisés pour la réservation et nous allons vérifier et vous envoyer manuellement celui-ci.
Si vous choisissez une date dans le calendrier et que celle-ci n'est pas proposée, nous n'avons tout simplement pas pu ouvrir de prestation à cette date. Il vous faudra donc choisir une autre date parmi toutes celles que nous avons ouvertes.
Effectivement, sur le site internet nous ne pouvons que payer par carte bleue.
Mais si vous souhaitez payer par un autre moyen de paiement, vous pouvez venir à l'agence commerciale de la Compagnie des Bateaux de Metz 9 En Fournirue 57000 Metz, nous appeler au 03 87 84 77 22 ou nous contacter par email pour que nous fassions le nécessaire ensemble.
Les ouvertures de dates pour les réservations se font courant mars chaque année
Si la date que vous souhaitez réserver est affichée comme complète, vous pouvez tout de même nous envoyer un email à contact@ciebateauxmetz.com pour que nous vérifiions s'il est éventuellement possible de rajouter quelques places ou non.
Pour modifier ou annuler votre réservation, veuillez nous contacter par email à l'adresse contact@ciebateauxmetz.com avec vos détails de réservation.
Oui, les enfants sont les bienvenus à bord de nos bateaux! Veuillez vérifier les conditions spécifiques concernant les âges et les tarifs lors de votre réservation.
Oui, les animaux sont les bienvenus à bord uniquement pour les balades au fil de l'eau et tenus en laisse. Ils ne pourront donc pas venir sur les apéro boat et repas au fil de l'eau.
En cas de mauvais temps, nous vous informerons dès que possible concernant les éventuelles annulations. Vous aurez la possibilité de reprogrammer votre balade ou de demander un remboursement selon nos conditions
Nous vous conseillons de réserver vos billets en ligne à l'avance pour garantir votre place pour les balades.
Les disponibilités sur place peuvent être limitées et nous ne garantissons pas qu'elles soient disponibles en dernière minute.
Pour nos prestations apéro boat et repas, la réservation est indispensable à l'avance.
Lors de votre réservation, vous pouvez cocher la case assurance qui couvre les éléments suivants :
Article 1 : Objet de l'assurance
L'Assureur s'engage à rembourser intégralement ou à déplacer à une autre date le voyage en cas d'annulation pour des raisons médicales, familiales, professionnelles ou en cas de force majeure sur réserve d’un justificatif envoyé 48 heures avant la prestation.
Article 2 : Tarif de l'assurance.
Le tarif de l'assurance annulation de voyage croisière en bateau est fixé à 2 euros par personne.
Article 3 : Modalités de remboursement.
Le remboursement s'effectuera dans un délai de 30 jours à compter de la date d'annulation et sur présentation des justificatifs nécessaires.
Envoyez un mail à contact@ciebateauxmetz.com en indiquant votre nom et prénom indiqués pendant la réservation.
Vous pouvez modifier la date de votre venue jusqu'à 7 jours avant votre croisière apéro et repas, 2 jours pour une balade.
Pour modifier la date, envoyez un email avec le nom et prénom indiqués lors de votre réservation.
Le placement est libre lors de nos croisières. Pour vous garantir le choix de place, nous vous conseillons d'arriver parmi les premiers pour sélectionner celle qui vous plaît le mieux.
Contactez-nous par mail à l'adresse contact@ciebateauxmetz.com et un conseiller commercial vous recontactera pour l'organisation de votre évènement privé l
Vérifiez que vous avez bien renseigné les numéros ? Parfois le chiffre 1 ressemble à la lettre i en majuscule, ou le chiffre zéro à la lettre o. Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de nous écrire par email à l'adresse contact@ciebateauxmetz.com pour que nous regardions ce qui se passe sur votre coffret.
Réservez pour le nombre de personnes que vous souhaitez, ajoutez dans "coffret cadeau" votre code. Ensuite cliquer sur valider la réservation et ça vous rebasculera sur le lien de paiement pour régler les places supplémentaires.
Le lieu d'embarquement est indiqué sur votre bon de voyage que vous avez dû recevoir par email et qu'il faudra présenter à l'équipage pour monter à bord du bateau. L'adresse est Quai Paul Vautrin, 57000 Metz, entre le Moyen-Pont et les Régates Messines. Vérifiez bien en avance la localisation de celui-ci, les bateaux partent à l'heure.
Pour toutes les croisières il est impératif d’être présent à l'embarquement 15 minutes avant le départ.